om777 গোপনীয়তা নীতি

om777 ("আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে om777.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

om777-এ নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতি বাংলাদেশের বাসিন্দা ও নাগরিক যারা om777-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন বা করতে আগ্রহী তাদের সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্রাউজকারী অতিথি ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও কিছু বিধান প্রযোজ্য হবে যা প্রাসঙ্গিক ধারায় বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

om777 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে) — সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন, কতক্ষণ সেশন ছিল।
• লগ তথ্য: সার্ভার লগ, IP ঠিকানা, রেফারেল URL।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: সেশন কুকি, পছন্দের তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।

om777 সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বৈধ ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে। এটি চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।
2. পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং KYC (Know Your Customer) আইনি দায়িত্ব পালনে।
3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
4. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে।
6. ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে)।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সরকারি বা আইনি সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে।

om777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন সেশন আইডি)।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স পরিষেবার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা শুধুমাত্র om777-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে, স্বতন্ত্রভাবে নয়।

om777 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখে না। তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• লেনদেনের তথ্য: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর (আর্থিক আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: সম্পর্ক সমাপ্তির পর ন্যূনতম ৫ বছর (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়; দীর্ঘমেয়াদী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর থাকে।
• নিরাপত্তা লগ: সংঘটনের তারিখ থেকে ১২ মাস।

om777 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাইয়ে এবং মূল পরিষেবা প্রদানে। এই কুকি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝা এবং পরিষেবা উন্নয়নে। এই ডেটা সমষ্টিগত ও বেনামে।
• নিরাপত্তা কুকি: একই সেশনে বারবার লগইন প্রতিরোধ ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের ব্যবহারকারীর তথ্য অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করা হয় না।

om777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশেও তথ্য পড়া যায় না।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করতে 2FA সক্রিয় করা যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা যা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা শনাক্ত করেন।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: গ্রাহক তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং সবাই গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান।

আপনার পক্ষ থেকেও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

om777-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

om777 সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের তথ্য দিয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার পরিবারের সদস্য om777 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে পড়ে। om777 বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং তথ্যের সুরক্ষায় অতিরিক্ত পদক্ষেপ নেয়:

• bKash, Nagad, Rocket তথ্য: আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও মোবাইল নম্বর রাখা হয়।
• কার্ড তথ্য: ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
• লেনদেনের এনক্রিপশন: প্রতিটি আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

om777 ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের বাহ্যিক লিংক নেই। তবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে একীভূত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন গেম প্রদানকারী) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলন দ্বারা পরিচালিত হয়।

Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন টোকেন) ব্যবহার করে। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয় এবং গেমের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket) তাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে, যা om777-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

om777 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, প্রযুক্তির পরিবর্তন হলে বা আইনগত প্রয়োজনীয়তায় এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেই:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিশ পাঠানো হয়।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকে, তাহলে om777 ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগও দেখতে পারেন।